ベテランでも誤投入する理由
経験豊富な作業者ほど注意したい落とし穴
結論
誤投入は新人だけが起こすミスではありません。 むしろ、- 慣れ
- 思い込み
- 確認の省略
誤投入事故が発生すると、
「作業者がベテランなら防げたはず」
という意見を耳にすることがあります。
しかし実際には、 経験豊富な作業者による誤投入事故も数多く発生しています。
今回は、 ベテランでも誤投入する理由について解説します。
① 慣れによって確認を省略する
ベテラン作業者は経験が豊富です。
そのため、
- いつもの原料
- いつもの作業
- いつもの配合
という状況では、 無意識に確認作業を省略してしまうことがあります。
本人は確認したつもりでも、 実際には見落としているケースがあります。
② 思い込みが発生しやすい
人は見ているようで、 実は見たいものを見ています。
例えば、
- ABC-123A
- ABC-123B
という似た型番がある場合、
「いつものAだろう」
という思い込みが発生すると、 BをAとして認識してしまうことがあります。
経験豊富な人ほど、 過去の経験に引っ張られることがあります。
③ 異常があると思っていない
新人は慎重です。
しかしベテランは、 日常的に作業をこなしているため、 異常を想定しなくなることがあります。
その結果、
- ラベル貼り間違い
- 出荷元での混入
- 原料の取り違え
などを見逃す可能性があります。
④ ダブルチェックでも防げないことがある
ベテラン同士のダブルチェックは安心感があります。
しかし、 同じ経験を持つ人同士は、 同じ思い込みを共有することがあります。
その結果、 両方が同じ間違いを見逃すこともあります。
ダブルチェックだけでは、 誤投入を完全に防ぐことはできません。
問題は能力ではなく人間の特性
ここで重要なのは、 ベテランが悪いという話ではないことです。
人間には、
- 慣れる
- 思い込む
- 見落とす
- 省略する
という特性があります。
経験や能力だけで、 これらを完全になくすことはできません。
だから仕組みで防ぐ
誤投入対策で重要なのは、 人の注意力に依存しないことです。
例えば、
- 原料照合システム
- AI-OCR照合
- 電子鍵連動
- 設備インターロック
などを活用することで、 思い込みによるミスを減らすことができます。
人を強くするのではなく、 ミスが起こりにくい仕組みを作ることが重要です。
ステルテックの考え方
ステルテックは、 新人でもベテランでもミスをすると考えています。
だからこそ、 教育だけに頼るのではなく、 仕組みで誤投入を防ぐアプローチを重視しています。
人を責めない。
人に依存しない。
それが継続できる誤投入防止対策だと考えています。
ステルテックでは、 AI-OCR・照合システム・電子鍵を活用した 誤投入防止システムを提供しています。